12 formes de tractar amb empleats difícils

Pensàveu que la gestió era una brisa, que el vostre equip era increïble, fins que va arribar un altre empleat problemàtic, oi? Al principi, pensàveu que anirien cap a l'equip perfectament, ja que marcaven totes les caixes adequades i tenien les habilitats adequades i una actitud de confiança.

Però les parets s’han anat caient a poc a poc i heu descobert que no són res més que una Nancy Negativa que va destruir la moral de l’equip amb la seva mala actitud i la seva falta de professionalitat.

La veritat és que la majoria de directius se’ls ostenten per aquests empleats pertanyents, i això amb el fet d’haver de desaprofitar tot el temps i l’energia i no poder mossegar la bala i acomiadar-los per bé.

Afortunadament, estem aquí per ajudar-vos! Hem recopilat aquesta llista de consells per ajudar-vos a fer front als empleats problemàtics de manera diplomàtica i eficaç.

1. Reconèixer el problema

Tot i que pot ser molt més fàcil ignorar el problema, amb l'esperança que simplement desapareixi, haureu d'enfrontar-vos a fets i reconèixer el problema trobant maneres d'enfrontar-vos a l'empleat en qüestió i resoldre el problema. Si també assumiu el vostre destructiu empleat, envieu un missatge al vostre equip que sou un gestor capaç que no s’entendrà amb res que no sigui personal treballador i positiu.

2. Escolta

Quan es tracti amb un empleat difícil, és molt probable que s’inclogui a desactivar-se i no es presti atenció al que diuen. No obstant això, pot haver-hi un problema subjacent per què es comporten de la manera que són i per poder gestionar la situació adequadament, haureu de mantenir una conversa amb ells i escoltar atentament el que han de dir. . En alguns casos, els empleats actuen perquè senten que no se sent la seva veu o hi ha algú més a la imatge que podria ser la ruta del problema. Així que, simplement escoltant-los, començaran a sentir-se valorats i això pot provocar un canvi d’actitud.

3. Observa

Abans de gestionar una queixa, és important comprovar per si mateix la situació i recollir tots els fets. Per exemple, podríeu supervisar l'empleat durant un període de temps per determinar si el seu mal comportament era una cosa única o si és un problema recurrent. Sovint, es deu a problemes personals i estic segur que hi ha dies que no us sentiu bé al 100%.

4. Feu comentaris constructius

Tot i que pot ser realment incòmode donar comentaris negatius, és important fer-ho de forma constructiva. Recordeu-ho: no el prengueu personalment ni el feu personal. Assegureu-vos de mantenir tots els consells que ofereixi i proporcionar indicadors que els ajudin a millorar el seu comportament i augmentar la seva productivitat, sense aixafar la confiança en el procés.

Mentrestant, si es tracta d’alguna cosa que s’adreça a tot l’equip, potser seria millor convocar una reunió d’equip on oferir consells generals a tothom. Podeu utilitzar exemples concrets del que ha fet el membre de l'equip amb problemes sense haver-los de trucar. Això els ha d’ajudar a obtenir l’atenció que necessiten millorar els seus mètodes sense sentir que es tractés d’un atac personal contra ells.

5. Proporcionar solucions

Com a directiu, heu d'ajudar el vostre empleat a recuperar-se i a millorar en les àrees que resten. Recordeu: és el vostre deure ajudar-los a crear un pla d’acció i proporcionar solucions fàcils de seguir.

Podeu començar tenint una reunió privada amb ells i crear objectius de carrera específics per a ells. El següent pas és elaborar un pla a pas sobre com poden assolir aquests objectius, juntament amb terminis en què s’hauran d’acabar aquests. Assegureu-vos que proporcioneu la quantitat adequada de formació i que us hi registreu de manera regular per assegurar-vos que reben l’atenció que necessiten.

6. Documentar-ho tot

Durant tot aquest procés, és important documentar-ho tot. Si proporcioneu formació addicional, assegureu-vos de fer un seguiment per escrit per assegurar-vos que hi ha proves dels passos que heu fet per ajudar el progrés a l’empleat. Esperem que no arribarà a deixar-los anar, però, en cas que ho faci, necessitareu un rastre en paper que mostri la seva manca de millora.

7. Sigueu coherents

Quan es tracta d’estructura i disciplina en el lloc de treball, cal ser coherent en tot moment. Per exemple, si estableix un termini per a un projecte, però permetre que alguns empleats el puguin convertir en una o dues setmanes més tard, animarà els treballadors menys interessats a seguir el mateix. Per tant, és important desenvolupar instruccions i objectius clars i assegurar-vos que els atengueu sense cap error.

8. Estableix conseqüències

Ara que heu après a definir el vostre pla, podeu controlar i gestionar clarament les millores de l'empleat. Si veieu que no s’ajusten al pla, no tenen motivació i generalment no s’estan esforçant, cal establir conseqüències clares, com per exemple, donar-los un avís oficial, per exemple.

Podríeu dir alguna cosa així com: “Crec que podeu donar-li la volta si li doneu el 100%; tanmateix, com que fins ara no he vist aquest tipus d’entusiasme, se’ls avisarà (o deixeu-ho anar) si no veiem cap canvi per [data] ’.

9. Complir la política de recursos humans

Quan es tracta d’un empleat difícil, és important seguir les regles del llibre. I com a directiu, haureu de parlar amb el vostre departament de recursos humans sobre qualsevol problema que sorgeixi en el lloc de treball i plantejar-vos formes de manejar aquestes qüestions el més professionalment possible.

El vostre responsable de recursos humans també us pot oferir consells sobre com entrenar al vostre membre de l’equip i intentar treure el millor partit. Per exemple, podríeu proporcionar-los comentaris positius quan facin bons resultats i, en general, encoratjar-los a continuar endavant.

10. Seguiment

Assegureu-vos de posar-vos al dia amb els vostres empleats amb regularitat i configureu reunions d’un en un per comprovar que compleixen els objectius que vau establir al començament d’aquest procés. Si comenceu a escampar-se, també ho faran, per la qual cosa és important mostrar la vostra dedicació al seu avenç perquè puguin igualar i superar aquesta determinació.

11. Saber quan plegar

Malauradament, de vegades, la mentalitat d’un empleat no es pot canviar i simplement no són bons per a l’equip i la moral general. L'única solució és quan es baixa la seva feina, preferentment amb bones condicions. Tingueu una conversa amb l'empleat en qüestió per veure si són feliços en el seu paper o si també tenen la sensació que no els resulti efectiu.

12. Ajudeu-los a trobar una posició més adequada

De vegades, és possible que, malgrat que l’empleat tingui grans habilitats, no s’adapten al paper que li han estat atorgats. En aquest cas, els podeu ajudar a moure departaments o fins i tot trobar una posició millor de la qual gaudirien més i estarien molt més emocionats. Si els podeu moure al vostre equip - genial! Si no és així, feu-los una oportunitat per obtenir una altra posició (si en teniu).

El fet de tractar amb un empleat difícil no serà fàcil, però com a directiu, forma part de les vostres responsabilitats. I amb els consells destacats anteriorment, podreu abordar el problema abans que les coses surtin de la mà, tot i sabent que els heu ajudat tant com heu pogut.

Alguna vegada has tractat amb un empleat complicat? Si és així, uneix-te a la conversa següent i comparteix la teva història ...

Deixa El Teu Comentari

Please enter your comment!
Please enter your name here