La intel·ligència emocional, o EQ, és la capacitat de ser conscient, controlar i articular les vostres emocions i de manejar les relacions interpersonals amb compassió i sensibilitat. Si bé això pot semblar important en la teràpia de parella, s’ha convertit ràpidament en el departament de recursos humans de tota la plantilla.
Avui, tothom està aprenent a ser un directiu eficaç o un empleat model. Com? Heu de practicar empatia per als vostres companys; en cas contrari, mai no sereu una unitat cohesionada ni una empresa rendible.
De fet, en aquesta economia global, EQ és fonamental per competir en l’escenari mundial, tant si obriu oficines en un mercat asiàtic, com si heu trobat una oportunitat d’ocupació increïble a Sud-amèrica. L’equivalent ecològic no ha estat mai més essencial del que és actualment, principalment perquè els humans són una espècie complexa, no les màquines monolítiques que es troben en mode de treball de 9.00 a 17.00 hores.
Al final, és possible que ja tinguis tota una plantilla de persones intel·ligents emocionalment, des de la direcció superior fins al nivell d'entrada. En cas afirmatiu, això és una conseqüència per a l'organització. Si no és així, és el moment d’iniciar la formació d’EQ o intentar trobar candidats a feina que tinguin un fort treball i un impressionant EQ. Per determinar-ho, considereu els diversos exemples d’exercici ecològic de la vida real, familiars i habituals.
Explorem els molts exemples d’intel·ligència emocional en el lloc de treball.
Aquí en són vuit.
1. Escoltar empleats frustrats
Quan un empleat es frustra, es molesta o es molesta, hi ha dues maneres en què els superiors poden fer front a la situació: dir-li a l’individu que es pugui apartar d’ella o que presti una oïda compassiva a la persona.
És segur dir que la força de treball acomiada l’emoció, transmetent el missatge que els sentiments de tristesa o ràbia s’han de deixar fora del despatx. De vegades, quan es presenta una situació particular, pot ser extremadament difícil comprovar l’emoció a la porta. Només som humans.
Aleshores, si algú està descontent i manifesta el seu descontentament, escolteu i ajudeu? O ho ignores i fingeix que no passa res? La resposta dependrà del vostre EQ.
2. Participar a les reunions
Sí, les temudes reunions. Arribarà el moment de pensar el que menjareu per sopar, escoltar tropes cansats ("canvi de paradigma", "empènyer el sobre" i "fer-lo anar amb la bandera") i, el més important de tot, perdre el temps. Tots hem estat allà i hem fet això.
Però llavors podríeu tenir una reunió més emocionant, atractiva i productiva. És només un somni de pipa?
No, no.
Per tant, com teniu índexs elevats de participació a les reunions? La resposta és senzilla: EQ.
Un bon senyal d’eQ a l’oficina és sempre que tothom s’escolta a les reunions, lloant-se l’un a l’altre per idees i abstenint-se de les interrupcions; si ho fan, demanen disculpes. Ningú parla més fort, ningú no intenta tenir l’última paraula i ningú no clava les propostes.
3. Adaptació a les demandes de treballadors
Tot i que Silicon Valley li agradaria si fos el cas, la mà d’obra quotidiana no és una ment monolítica, semblant a la rusc. Tothom és diferent amb diverses necessitats i exigències úniques. Un negoci d’eQ elevat sovint serà flexible i s’adaptarà a aquests canvis de temps, tant si s’introdueix el temps de flexió com si es permet que alguns dies treballin des de casa.
Els líders amb EQ alts saben que restringir com, quan i on treballa un empleat enviarà talent a la porta i augmentarà la taxa de rotació. Recordeu-ho: sempre que la feina estigui realitzada, no importa si el vostre equip és productiu a l’interior d’un cubicle o al pijama del sofà de la seva sala d’estar.
4. Expressar opinions obertament i sincerament
Siguem sincers: la majoria dels empleats no tenen la confiança suficient per expressar les seves opinions i opinions de manera oberta i honesta. Si el teu cap et preguntés els teus pensaments sobre les seves habilitats de gestió i la manera de dirigir l’empresa, probablement respondries: “Ets el màxim directiu, la teva Altesa. El negoci es dirigeix cap al bon camí. Mentrestant, mai treballa, dispara a tothom i el negoci està a punt d’insolvència.
Però els alts líders d’EQ mai castigaran els membres del personal que decideixin ser oberts i honestos sobre la seva visió sobre la manera de dirigir l’empresa privada o la direcció que dirigeix.
De fet, teniu una política de portes obertes. És tan obert que ni tan sols teniu una porta.
Subscriu-te
Inscriviu-vos a la nostra newsletter per obtenir contingut més fantàstic i obtenir un 20% de descompte en la nostra prova professional
Subscriu-te5. Mantenir les activitats d’alleujament de l’estrès
Els estudis demostren que estem més estressats que mai. Les exigències laborals, les pressions de la llar i el rendiment del Boston Red Sox a la temporada 2019 provoquen una enorme tensió. Sí, els judicis i tribulacions de la vostra vida personal no han d’interferir en la seva feina, però quan l’ofici esdevé massa suportable, es pot desglossar fàcilment.
Aquí és on EQ i IQ poden coexistir. El primer és ser compassiu per la terrible situació d’algú. El segon és trobar una solució per alleujar aquest estrès, que pot consistir en patrocinar esdeveniments de meditació, animar el personal a fer passejades, publicar missatges positius a l’oficina i il·luminar la decoració interior.
6. Sol·licitant comentaris de tothom
El problema de la nostra existència professional és la revisió trimestral o anual. La música suspensiva toca, el cor batega 1.000 vegades al minut (o era el de la vuitena tassa de cafè del dia?), I la suor es desfà quan se li demana que entri a l’oficina del directiu i xerri sobre la seva actuació.
És desconcertant? O és una oportunitat per millorar-se?
Com es valora aquesta situació típica diu molt sobre el vostre EQ. Per a alguns, cal revisar el rendiment. Per a d'altres, és una oportunitat de trobar maneres de millorar al vostre lloc de treball. Consideres aquesta reunió com un benefici, no un càstig.
7. Mantenir els compromisos amb acords
La fiabilitat és un component enorme de la intel·ligència emocional. Malauradament, la societat actual considera el compromís amb una llum completament diferent, veient-lo com una cosa que es pot trencar sempre que algú ho sent. Al final, això es converteix en un hàbit i s’endinsa en el món empresarial.
Tanmateix, si sou algú amb un nivell d’eQ elevat, veureu els compromisos com a alguna cosa necessària: si esteu d’acord en alguna cosa, aleshores esteu obligats a complir aquest compromís, ja sigui un termini de negoci o una reunió per dinar.
Amb el pas del temps, les persones tenen una idea de saber si és que segueixes o no els teus compromisos.
8. Reunió fora de la feina
Això és una mica controvertit per a molta gent en aquests dies. Voleu passar temps amb els vostres companys fora de la feina o voleu limitar les vostres relacions professionals al lloc de treball?
És una pregunta interessant.
Però recordeu abans quan es va assenyalar que les habilitats interpersonals són característiques de la intel·ligència emocional? Bé…
Per tant, parlar de watercooler, reunir-se per dinar o compartir un Uber a casa o treballar és una mostra social. Per descomptat, això no s’ha de temer. En realitat heu d’estar emocionats, divertir-vos i gaudir estant a la mateixa habitació que l’altra persona.
Ahir es va veure una feina com un mitjà per guanyar un sou per posar queviures a taula. Avui, però, la generació més jove de treballadors considera les seves posicions com a vehicles més que un ingrés. Volen esquivar la tradició i considerar el seu treball com una experiència que canvia el món i proporciona sentit a les seves vides. Aquesta tendència també significa que entra més emoció al món laboral, i això no és necessàriament una cosa dolenta.
Per tant, per satisfer aquestes necessitats emocionals, el sector privat pot necessitar invertir més en intel·ligència emocional. Però no us espanteu amb aquesta perspectiva. Els resultats mostren que més inversió en EQ incita a la participació, atrau empleats compromesos i augmenta els nivells de productivitat. Mai s’ha de tenir por a l’emoció. Toqueu-lo!
En definitiva, treballar amb intel·ligència emocional és només un pas més en el teu creixement professional.
Voleu afegir alguna cosa? Uneix-te a la conversa a la secció de comentaris que hi ha a continuació per fer-nos-ho saber.
