Una guia completa de manuals d'empleats per a professionals de recursos humans

La creació i el manteniment d’un manual d’empleats no només poden ajudar a protegir la vostra empresa de reclamacions legals i garantir el compliment regulatori, sinó que també poden ser beneficiosos per a la cultura organitzativa. Els departaments de recursos humans són els responsables de formular aquest manual d’empleats que detalla la missió i els valors de l’empresa i explica clarament les polítiques de recursos humans per ajudar a millorar el bon funcionament de l’empresa.

Què és un manual dels empleats?

Un manual d’empleats és un conjunt de directrius i regulacions donades pels empleats als empleats i que conté informació sobre les polítiques i procediments de recursos humans per ajudar el personal a comprendre què s’espera d’ells.

Tingueu en compte que, si bé la legislació no requereix aquest manual, la llei estableix que els empresaris han de proporcionar al personal una declaració per escrit dels termes del seu contracte. Per tant, moltes empreses utilitzen manuals de personal amb aquest propòsit. Afegir informació sobre cultura organitzativa també pot ajudar a motivar les persones.

Com que aquest tipus de documents és vinculant legalment, és important assegurar-se que compleix la legislació laboral, així que assegureu-vos que el conseller legal els revisi cada vegada que s'actualitzi o canviï.

Què hauria d’incloure?

La decisió d’incloure dependrà molt de la relació entre l’empresari i els empleats i la cultura establerta. Si sou el responsable de recursos humans en una organització que valora la contribució del personal, és probable que necessiteu tots els avantatges i avantatges que ofereix l'empresa al personal. Si, d’altra banda, no hi ha avantatges de parlar i la direcció està promovent un entorn laboral estrictament professional, simplement detallarà què és i què no s’espera dels treballadors.

És important tenir en compte que un manual de personal hauria de ser més que una llarga llista de dosis i respostes. Recordeu que aquest manual sol ser un primer punt de contacte amb nous empleats i, com a tal, és una gran oportunitat per crear un informe positiu incloent informació sobre cultura que els farà feliços d’haver acceptat l’oferta de treball.

Si seguiu aquest enfocament (com hauríeu de fer), generalment hi ha tres àrees principals que haurà de tractar el manual:

1. Introducció a l'organització

Aquesta secció ha d’incloure una nota de benvinguda i una descripció dels valors i la missió de l’empresa. Si treballeu per a una organització que valori els canals de comunicació oberts i mantingui una política de portes obertes, considereu que el CEO ha de redactar la nota de benvinguda. També és una bona idea incloure un historial de l'empresa per ajudar la gent a formar part de la imatge més gran. A més, afirmar la missió i els valors de l’empresa pot ajudar a tothom a accedir a la mateixa pàgina, alhora que també pot fer que el treball sigui més significatiu per a tothom.

Exemples per a aquesta secció

  • Nota de benvinguda
  • Historial de l'empresa
  • Valors
  • Missió

2. Informació general

La informació general fa referència a tot el que l’empresa ofereix. Generalment seran polítiques que no estan obligades legalment però que l’empresa ha adoptat per ajudar a impulsar la cultura organitzativa. Per tant, en aquest apartat es poden trobar avantatges i avantatges, com ara programes de treball flexibles o fins i tot treball remot. Per descomptat, és important que no només us referiu a les avantatges i beneficis del lloc de treball, sinó que també detalleu el procediment que cal seguir en cada cas. Si, per exemple, oferiu horaris laborals flexibles, doneu informació sobre el que això comporta (és per a tothom o només per a treballadors a temps complet? Es limita a uns dies al mes?).

Exemples per a aquesta secció

  • Política de vacances i vacances
  • Avantatges i avantatges
  • Avaluació dels empleats

3. Polítiques de l'empresa

Les polítiques de l'empresa es refereixen a les normes i reglaments que tots els empleats han de seguir. Generalment es tracten de polítiques exigides per la llei, però també poden ser polítiques introduïdes per la companyia com ara vestits, excedència parental, etc. Com que aquesta secció pot ser vulnerable a les reclamacions legals, haureu de consultar amb un advocat o el seu responsable de compliment de la vostra empresa. per assegurar que l’empresa compleix tots els requisits legals.

Exemples per a aquesta secció

  • Comportament dels empleats
  • Pagament i promocions
  • Procediments d’Oficina

Consells

1. Prioritzeu la seguretat jurídica de l'empresa

El manual del personal pot ser una bona manera de crear fidelitat i compromís amb el personal. Tot i això, res no hauria de ser tan important com protegir l’empresa de reclamacions judicials. Tant si l’empresa vol demandar els seus empleats com si demanden l’empresa, no ha de ser, sens dubte, que les polítiques descrites en el manual dels empleats poden protegir l’empresa.

2. Incloure una renúncia

Moltes empreses canvien les polítiques sovint. De vegades és perquè aquestes polítiques deixen de ser efectives i, de vegades, és perquè la direcció ha decidit canviar una determinada política. Siguin quins siguin els motius que hi pugui haver, és important assegurar-se que hi ha una renúncia al manual dels empleats que estableix que les polítiques i les directrius poden canviar. Sempre que s’introdueixi una nova política, assegureu-vos que la traieu al personal de manera que tothom tingui coneixement de les noves polítiques.

3. Eviteu l'argot

Pot ser temptador utilitzar l'argot legal, però realment no hi ha necessitat. Recordeu que aquest tipus de llenguatge introdueix barreres i genera un entorn laboral més greu i fred. És millor utilitzar una nota amable ja que ajuda al personal a sentir-se més a gust.

4. Consulteu amb els sindicats i assessors

Com que els drets dels empleats són un problema sensible, si reconeixeu un sindicat o si teniu representants dels empleats, heu de consultar-los abans de començar a redactar el manual d’empleats o abans de fer canvis o actualitzacions importants.

5. Assegureu-vos que el manual reflecteix la marca de treballador

La marca patronal és un actor clau en l’adquisició i retenció de talent i, com a tal, s’ha de reflectir a través de totes les polítiques i directrius de l’organització. Pot ser temptador simplement publicar un manual amb tot allò que un treballador s'espera que faci i que no faci, però si intenteu marcar l'organització com a empresa de totes les opinions, el manual ha de reflectir aquesta actitud.

Exemples del manual dels empleats

Moltes empreses veuen el manual com un canal de comunicació obert entre la direcció i el personal i en treuen el màxim profit mitjançant la implementació de mètodes únics. Alguns dels millors exemples de manuals d'empleats presenten manuals que són inspiradors i interessants, alhora que promouen l'esperit de l'empresa.

Mireu aquests exemples:

  • Vàlvula: El manual de la vàlvula comença amb aquesta frase "Una aventura sense por en saber què fer quan ningú no t'explica què fer", que marca el to per a la resta del manual. Els continguts inclouen capítols formatats com a preguntes dels empleats, cosa que fa que el manual sigui interessant i fàcil de navegar.
  • Netflix: quan Netflix va decidir compartir el seu manual d'empresaris / presentació de diapositives amb el món, es va convertir en viral. Principalment perquè va convertir l’empresa en un lloc on tothom volia treballar, i amb un èmfasi en valors de l’empresa com la llibertat i la flexibilitat, qui no?
  • Nordstrom: Fa anys que hi ha un debat en qüestió sobre si l'infame manual de personal d'una pàgina de Nordstrom és real o no. Però sigui complet o no, és obvi que l’aproximació revolucionària de Nordstorm a la satisfacció del client es tradueix també en l’aproximació del seu personal.

Plantilles de manual per a empleats

Si abans no heu creat mai un manual d’empleats o simplement necessiteu una mica d’ajuda per redactar diverses seccions del manual, potser voldreu fer una ullada a les plantilles que es mostren a continuació. Tingueu en compte que no s’ha de copiar ni enganxar en la creació d’un manual de personal, ja que pot fer que l’organització sigui vulnerable a les acusacions legals. Tot i això, podeu utilitzar les plantilles que es mostren a continuació com a guies.

  • Model de manual per a petites empreses
  • Persones que ocupen: un manual per a petites empreses
  • Manual d’empleats d’exemple

Un manual d’empleats sempre ha de ser l’articulació dels valors de l’empresa d’una organització. Assegurar-se que promou una cultura organitzativa positiva i protegeix l'empresa de reclamacions legals pot recórrer un llarg camí per ajudar a l'organització a establir-ne la presència.

Quina diria que és la part més difícil per elaborar un manual d’empleats? Avisa'm a l'apartat de comentaris a continuació.

Deixa El Teu Comentari

Please enter your comment!
Please enter your name here