La diversitat en el treball sovint està restringida a la raça, però la realitat és que engloba diversos altres atributs, com ara l’edat, el gènere, l’ètnia, la personalitat, l’estil de treball, l’educació, l’orientació sexual i la reassignació de gènere. En la majoria de les empreses, la responsabilitat de desenvolupar polítiques que protegeixin i promoguin la diversitat recau en el departament de RRHH, per la qual cosa continua llegint per esbrinar el per què i com es pot crear una estratègia de diversitat efectiva.
Els avantatges de la diversitat laboral
En la seva recerca inacabable de talent, moltes organitzacions solen oblidar-se de la diversitat en el lloc de treball. Tot i això, és important que la diversitat es converteixi en un punt central durant el procés de contractació, ja que és essencialment el primer pas cap a la creació d’un entorn de treball multicultural. El fet de contractar una mateixa i altra vegada, per exemple, generalment donarà lloc a un grup molt homogeni que no té res de nou.
Les organitzacions que tenen èxit en la creació d’entorns de treball inclusius i diversos, d’altra banda, es prenen seriosament la diversitat i busquen prendre mesures i gastar recursos per conrear un lloc de treball format per persones de diferents orígens, aspiracions i estils de treball.
Alguns avantatges inclouen:
Adaptabilitat
Una de les majors lluites que tenen els directius de recursos humans és ajudar els nous empleats a adaptar-se. Un entorn divers i just, però, pot minimitzar aquesta lluita i facilitar les coses. La investigació ha demostrat una vegada i una altra vegada que els empleats que tenen amics al treball tenen menys probabilitats de sortir i això també ajuda a augmentar el seu rendiment. El mateix passa quan l’entorn és divers. Diguem, per exemple, que heu contractat un baby boomer i que són l’únic d’un mar de Millennials. L’adaptació serà molt més difícil que si hi hagués més empleats d’aquest grup d’edat específic.
Però no són només els empleats nous els que són més fàcils d’adaptar. La contractació de persones de diversos grups de la societat també pot ajudar a l'organització a ser més adaptable a les tendències i canvis de la indústria. Les persones amb diferents antecedents respondran de manera diferent als canvis del mercat i això pot ser clau per mantenir l’empresa per davant de la competència.
Àmplia gamma de serveis
Un altre benefici d’un lloc de treball divers és que permet a algunes de les empreses més diverses oferir una gamma més àmplia de serveis. Això inclou, però no es limita a, serveis relacionats amb la comprensió lingüística i cultural. Tenir un equip divers en si mateix significa que també serà més sensible a les necessitats del client potencials. Recordeu que ens basem en les nostres experiències, de manera que comptar amb un equip format per persones amb diferents experiències ajudarà a que tothom estigui més adaptat als problemes potencials dels clients.
Tenir persones a bord de diferents orígens també pot resultar beneficiós si l’empresa preveu expandir-se i necessita gent amb la qual es pugui confiar per ajudar a impulsar l’expansió.
Creativitat i innovació
Les empreses necessiten empleats creatius i innovadors per tal de tirar endavant, i per això sempre estan buscant individus amb talent. El que molts contractistes solen passar per alt, però, és que sovint la creativitat i la innovació són el producte de l’esforç col·lectiu. Com a tal, tenir un grup de persones amb antecedents, experiències, expectatives, opinions i preferències diferents pot ser ideal per generar estratègies i pràctiques que puguin ajudar l’organització a convertir-se en un líder en la seva indústria.
Certament, això pot resultar complicat si voleu tenir en compte la forma cultural a l’hora de contractar algú nou, perquè inevitablement tindreu la possibilitat de contractar algú amb les mateixes característiques que l’equip existent. Però és important evitar aquesta trampa; un bon ajust cultural sovint pot significar algú que tingui totes aquelles característiques que manca la resta de l’equip.
Augment del rendiment
La diversitat del lloc de treball no només és important perquè reuneix persones de diferents orígens, sinó també perquè condueix a un augment del rendiment. Com probablement sabeu, crear un entorn on la gent se senti benvinguda i segura pot comportar un millor rendiment i diversos llocs de treball ho fan. Fan que gent de tots els orígens se senti com a casa i això ajuda a empènyer la gent per assolir els seus objectius.
Com construir un lloc de treball divers
És important destacar que, tot i que els professionals de RRHH tenen un paper important a l’hora de construir un lloc de treball divers, la veritat és que, per construir una estratègia d’èxit, també ha de ser l’objectiu de la direcció. És fonamental que l’estratègia de la diversitat de l’empresa estigui alineada amb els seus objectius comercials, ja que és l’única manera d’afegir valor real al rendiment empresarial.
La clau dels gestors de recursos humans és entendre que no hi ha un enfocament únic per tal de construir un lloc de treball divers. El que inclourà la vostra estratègia i quines són les mètriques posades en pràctica per fer el seguiment de l’èxit, dependran molt dels objectius i de la indústria específics de la vostra empresa. Així, per exemple, si la vostra empresa és una organització multinacional amb sucursals a tot el món, per exemple, haurà de tenir mètriques diferents per a la diversitat que si operaves a la indústria de l’hostaleria.
A continuació, es mostren alguns consells per ajudar-vos a crear una estratègia eficaç:
Assegureu-vos que l'estratègia sigui flexible
L’establiment de polítiques que pretenen promoure l’equitat és vital però això no vol dir que no pugueu ser flexibles ni que no pugueu adaptar el vostre plantejament a diferents situacions. Sovint, tenir un sol enfocament pot perjudicar la diversitat, així que assegureu-vos que deixeu espai a les vostres polítiques per a excepcions.
Desenvolupar una estratègia de contractació que atengui les necessitats de diversitat
Val a dir que per començar a desenvolupar una plantilla diversa, heu d’alinear aquest objectiu amb la vostra estratègia de contractació. Assegureu-vos que tots els implicats en el procés entenguin i comparteixen els mateixos objectius.
Crear col·laboracions amb organitzacions locals
Per promocionar eficaçment la vostra marca d’empresari i establir l’organització com a ocupador d’elecció per a persones de diferents orígens, cal crear visibilitat per a l’organització. Una de les millors maneres de fer-ho és crear associacions amb organitzacions locals i oferir els serveis de l’empresa de forma gratuïta .
Invertir en formació en diversitat
Si mai no hi ha hagut una estratègia oficial de diversitat i s’intenta implementar-ne una, potser ha arribat el moment de plantejar el personal sobre què significa la inclusivitat laboral i com es pot aconseguir. Això és especialment important si la necessitat d’aquesta estratègia s’ha despertat per incidents de no inclusió dins de l’organització. Un cop dit això, assegureu-vos que el tipus de formació que s’adapti a les necessitats del personal, en cas contrari, us arrisqueu a crear la il·lusió que la diversitat és una tasca que pot evitar que els empleats l’adoptin.
Eduqueu els gestors
Com en la majoria de les estratègies de recursos humans, haureu de confiar en els gestors per implementar solucions de diversitat en el lloc de treball, i això només pot significar una cosa: cal educar els gestors. Expliqueu per què és beneficiós, les raons per les quals la companyia implementa aquesta estratègia, com s’alinea amb els objectius empresarials i què poden fer per ajudar-los. Si teniu motius per creure que hi ha departaments que no estaran disposats a cooperar, vigileu de prop aquests gestors. No s’ha de tolerar qualsevol tipus de racisme i cal conscienciar la gent de les conseqüències.
Teniu en compte la diversitat a l’hora de construir equips
És important que la diversitat sigui constant, així que assegureu-vos que cada equip de treball estigui format per persones de diferents orígens. Això no només contribueix a la seva actuació, sinó que també ajudarà a mantenir els estàndards de diversitat.
Feu el seguiment dels vostres esforços
Com probablement sabeu, sense una mètrica adequada al vostre lloc, una estratègia de recursos humans és tan bona com inexistent, així que assegureu-vos de posar en pràctica KPI eficaços i que assigneu algú per supervisar els esforços de contractació i divulgació.
Centrat en la retenció
Un error crucial que fan molts departaments de recursos humans en desenvolupar estratègies de diversitat és que centren els seus esforços en la contractació. Tanmateix, la retenció és tan important com perquè garanteix que sou eficaços per construir un lloc de treball divers. La retenció també pot ajudar a crear la marca patronal de l’empresa que, al seu torn, pot ajudar en la contractació.
Compteu amb la cultura organitzativa
És important que tothom se senti acollit al lloc de treball i això vol dir que necessiteu estar al capdavant de la cultura en tot moment. Si hi ha algun comportament que pertorbi l’enfocament positiu de la diversitat en el lloc de treball, s’ha d’abordar ràpidament.
La diversitat del lloc de treball és crucial per a totes les empreses, però és encara més important per a les organitzacions interessades en l'èxit, ja que és un mitjà eficaç per impulsar el rendiment i convidar a la creativitat i la innovació.
Quin és el aspecte més difícil de posar en pràctica una estratègia de diversitat en el lloc de treball? Avisa'm a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.
