Les tasques de màrqueting en xarxes socials van augmentant i no van a enlloc però en cap moment aviat. Les estadístiques no són prèvies: si se suma tot el temps que els nord-americans dediquen a Internet, el 23 per cent d'aquest temps es dedica a les xarxes socials. Quan es tracta de petites empreses, el 87 per cent afirma que les xarxes socials afegeixen valor. Els pressupostos de les xarxes socials es doblaran només en els propers cinc anys. Per tant, no és d'estranyar que els llocs de treball a les xarxes socials siguin més calorosos. A continuació s’explica el que has de saber per assenyalar les 10 principals preguntes que probablement et faràs en una entrevista per a un treball de màrqueting en xarxes socials:
- Quins canals de xarxes socials utilitzeu diàriament? Per què? Els venedors de mitjans socials amb èxit tenen una veritable passió pel mitjà. El vostre entrevistador vol sentir que utilitzeu diverses plataformes cada dia i que les utilitzeu per a tot, des de mantenir-vos amb les novetats fins a comprar fins a estar en contacte amb els vostres amics.
- Com gestiona les teves publicacions a tots aquests punts de venda? La majoria de les empreses que busquen un comercialitzador de xarxes socials tindran (o preveuen tenir) presència en diversos punts de venda i poden tenir diversos comptes en cadascun d’ells. Voldran assegurança que ho podeu mantenir tot bé fent servir alguna cosa com Hootsuite o Tweetdeck. L’eina específica no importa tant com el fet que reconegueu la necessitat d’un i sàpigueu utilitzar-la.
- Quina creus que és la plataforma més important per a un negoci com el nostre? El vostre entrevistador vol assegurar-se que enteneu la complexitat i la interactivitat dels mitjans socials. En la gran majoria dels casos, la resposta serà que no hi ha una plataforma “més important” ... que treballen conjuntament per augmentar la consciència i la interacció amb l'empresa. Si realment voleu ampliar la vostra resposta, feu exemples de com l'empresa (amb les que us heu entrevistat) pot utilitzar (o fa) les diferents xarxes de xarxes socials per crear un objectiu estratègic.
- Les noves plataformes de xarxes socials apareixen tot el temps. Com en podríeu avaluar si la nostra empresa hauria d’afegir una nova plataforma a la nostra estratègia de xarxes socials? L’objectiu d’aquesta pregunta és assegurar-se que no us apassiona tant les xarxes socials que simplement feu un salt a les noves plataformes sense avaluar-les primer. Una bona resposta semblaria així: “En primer lloc, les plataformes de mitjans socials existents poden proporcionar una gran quantitat d’informació sobre els nouvinguts. Hauria llegit el que els agraden i no els agraden els primers adoptants i em farien preguntes de seguiment. També m'agradaria el propi lloc. Finalment, hauria creat un compte personal per conèixer-me com funciona i per a què serveix. "
- Com afecta la vostra presència personal a les xarxes socials al vostre ocupador? El vostre potencial empresari vol assegurar-se que no els vergonyarà. Una bona resposta seria: “La meva presència personal a les xarxes socials pot tenir un impacte enorme en el meu ocupador. Amb LinkedIn, és molt fàcil esbrinar on treballa una persona en concret. Així que sóc conscient que qualsevol cosa que publiqui reflecteixi la meva empresa i em deixo fora del meu camí per assegurar-me que represento la meva empresa amb una bona llum. "
- Quina diferència hi ha entre SEO i SEM? L’objectiu d’aquesta pregunta és esbrinar què saps sobre les publicacions patrocinades. La vostra resposta pot ser quelcom similar a: "SEO significa Optimització de motors de cerca, i significa utilitzar paraules clau i altres analítiques per millorar la vostra posició en els resultats de la cerca de Google. El màrqueting en motors de cerca, o SEM, fa el mateix, però també fa ús de publicacions de pagament o patrocinades. "
- Com podríeu gestionar la crisi de les xarxes socials? El vostre potencial empresari vol saber que no empitjorarà la mala situació. La millor resposta és: "Immediatament i sincerament. Una cosa de les xarxes socials és que un cop hi ha alguna cosa, és fora; de manera que no podeu tirar-lo enrere com si féssiu un anunci ofensiu. No té cap sentit desmentir o fer excuses, perquè això farà que les coses siguin encara més virals. El millor és fer-ho, reconèixer el problema, demanar disculpes i descriure què fareu per solucionar-lo. "
- Quins llocs creus que hauria d’estar la nostra empresa perquè no ho som? Hi ha dos punts sobre aquesta qüestió. El primer és esbrinar si us heu molestat en investigar la presència de l'empresa en els mitjans socials. El segon és esbrinar què recomanaries i per què. Simplement assegureu-vos que podeu fer una còpia de seguretat de les vostres respostes amb experiència, teoria reconeguda, etc.
- Com gestionareu una reclamació de clients de xarxes socials? Un cop més, el vostre entrevistador vol assegurar-se que no empitjoreu les coses. Una bona resposta seria: "Una queixa dels clients no és diferent de la crisi de les xarxes socials. Algú no està satisfet i tothom espera veure què faràs al respecte. Aquesta visibilitat fa que sigui més important que mai fer les coses ben fetes. "
- Com gestiona els comentaris i les mencions en llocs de xarxes socials? L’objectiu d’aquesta pregunta és assegurar-se que sap utilitzar la tecnologia per enviar comentaris i mencions directament al vostre flux o cap a la safata d’entrada. La resposta específica canviarà a mesura que es desenvolupin noves eines, però el propòsit continua sent el mateix: tenir una estratègia específica per assegurar-vos que no us perdi res important.
Les empreses que busquen comercialitzadors de mitjans socials busquen dues categories principals d’habilitats i habilitats: volen saber que ets un mestre de mitjans de comunicació social i volen assegurar-se que entenguin les implicacions empresarials de la manera d’utilitzar-lo. Els candidats amb èxit posaran de manifest aquestes capacitats. Saber respondre aquestes 10 preguntes és un bon començament.
imatge: flickr
