Les males notícies i les crítiques poden picar i et deixaran sentir impactat, decebut i defensiu. Fins i tot podríeu accedir al mode de supervivència si teniu ganes de ser atacats personalment, culpant els vostres errors de qualsevol persona, sinó de vosaltres mateixos, amb l’esperança que us en sortireu amb una pissarra neta.
Però una resposta tan emocional no arribarà lluny i és important saber que el feedback no és (generalment) un atac personal sinó, més aviat, una crítica constructiva per millorar la vostra ètica laboral i habilitats per a la feina.
Per tal d’evitar els desencadenaments molestos i plorosos després de la vostra valoració de rendiment, mirem de prop com es pot gestionar millor la situació.
1. Feu un respirador
Quan rebeu comentaris negatius, és possible que el vostre instint sigui donar-li un tros de ment al vostre crític. Tanmateix, en un entorn professional, el millor és descansar, respirar profundament i evitar dir qualsevol cosa que més endavant et penediràs quan et sentis menys emocional.
2. Calma’t
Si us acaben de dir alguna cosa amb què no necessàriament esteu d’acord, preneu notes i permeteu que el vostre directiu expliqui els seus raonaments. Si, d’altra banda, podeu veure que el vostre cap s’escalfa, hauríeu de dirigir la conversa a fets i informació pràctica.
3. No actuis
En el passat, he presenciat que els companys reaccionen malament davant una mala revisió cridant maltractaments i provocant una escena davant de tota l’oficina. Evidentment, això no va acabar gaire bé per al meu ex-col·laborador, que va rebre un avís i una setmana de suspensió del treball. Després d’assistir a aquest esclat lleugerament entretingut, però dramàtic, he après que sempre s’ha de mantenir digne i abordar qualsevol problema de manera tranquil·la i professional, i a porta tancada!
4. Si no esteu d’acord, digueu-ho
Si no esteu d'acord amb alguns punts, teniu dret a disputar-los de manera educada. Hallie Crawford, entrenador de carrera certificat, coincideix: "Reconeix els punts vàlids de la vostra revisió, però es pot dissentir dient:" Hi ha algunes coses que tinc una perspectiva diferent; això és el que va passar "." Això us ajudarà a dirigir la conversa al vostre punt, en lloc d’ofensar la qualitat de la vostra avaluació.
5. Aprèn dels teus errors
Potser el seu cap t'ha apartat algunes vegades de la tardança, però has triat ignorar-lo i, realment, està sorprès de trobar-lo anotat en lletres grans i atrevides a la teva valoració anual. És probable que sigui el moment d’aprendre de l’error i fer un esforç conscient per escoltar comentaris i fer els canvis que se’t sol·liciten.
6. Voleu un pla de millora
Com es respon a comentaris justos però desagradables? Heu elaborat un pla de millora que us ajudarà a tornar al camí i convertir-vos en un empleat estel·lar. El millor és plantejar-vos les vostres pròpies idees en un primer moment i consultar el cap per obtenir-ne el contingut. Això demostra que heu utilitzat la iniciativa per analitzar àrees en què no teniu habilitats i maneres de millorar.
7. Penseu en parlar amb els recursos humans
Si creieu que els comentaris i el seu raonament esmentats a la vostra revisió són injustos, per descomptat, podeu parlar amb el vostre departament de recursos humans. Si creieu que el vostre patró us ataca personalment, feu una prova d'altres casos en què han estat injustos juntament amb vosaltres per fer una còpia de seguretat del vostre argument.
8. Analitzeu la vostra crítica
Després de la vostra revisió, se li proporcionarà la còpia original del formulari de valoració, juntament amb els comentaris del seu gestor i se li demanarà que el signi i que el retorni al departament de recursos humans. És important trigar almenys un dia a llegir els comentaris del seu cap per veure si les crítiques es justifiquen de fet i simplement se’ls va ofendre el comentari.
9. Demaneu una reunió de seguiment
Després d’analitzar detingudament, si teniu ganes de necessitar una discussió cara a cara amb el vostre cap, no dubteu a demanar-ne un seguiment. Això pot ser perquè creieu que la crítica no és justa i voldríeu discutir les vostres inquietuds abans d’avançar-la més o perquè voleu crear un pla d’acció per millorar.
10. Formeu un cas contrari
Si podeu demostrar que el feedback del vostre cap és injust, és hora de reunir totes les proves i formar un cas contrari. Per exemple, si el vostre cap diu que no teniu habilitats de gestió del temps, podeu demostrar que realment compliu els terminis que us proporcionen proporcionant exemples de correu electrònic i altres proves concretes. Mentrestant, si utilitzeu un tauler de repartiment d'equips, això es mostrarà quan hagueu finalitzat les tasques, la qual cosa serà una prova més que suficient.
11. Demanar ajuda
Si, d’altra banda, heu arribat a la conclusió que la revisió del mal funcionament és realment vàlida, no us demanem de demanar ajuda. Pot ser que no tingueu cap àrea en la qual sobresurt el vostre cap, com per exemple, la priorització. Poden seure amb tu i mostrar-te com organitzar la feina perquè siguis eficaç durant tot el dia laboral.
12. Mostra el teu compromís
Després d’haver rebut un mal comentari, és probable que tingueu la vostra còpia de seguretat i probablement voldreu deixar-ho. Tot i això, en lloc d’adoptar una mala actitud, hauríeu de mostrar el vostre compromís amb millorar-vos. Fins i tot, podeu iniciar la sessió amb el vostre supervisor setmanalment per assegurar-vos que compliu els requisits adequats.
13. Estableix nous objectius
Després de la vostra valoració, penseu si hi ha alguna cosa que voleu realitzar a final de mes? Per exemple, si treballeu en vendes, potser voldreu augmentar la vostra destinació. O potser et fixaràs en un paper de supervisor a finals d'any. En establir i assolir objectius, mostraràs al teu gestor que estàs seriós en la teva feina i que realitzaràs un canvi per avançar en l'escala de carrera.
14. Sortiu de l'Oficina
Un cop hagueu rebut una mala notícia, no podreu ser productius ni en cap forma. Per intentar agitar les males vibracions, sortiu de l'oficina i obteniu una mica de aire fresc. Això us ajudarà a tornar amb una nova actitud i una perspectiva diferent.
15. Demaneu comentaris en curs
Si us preocupa de no tornar a rebre una mala valoració, assegureu-vos que teniu una línia de comunicació oberta amb el vostre gestor i demaneu comentaris en curs. D’aquesta manera podreu mostrar un veritable interès en progressar, i el vostre gestor no pot estalviar sorpreses desagradables per a la vostra reunió anual!
16. Sigueu coherents
Quan intenteu canviar el vostre comportament, és fàcil posar-vos de nou en els vostres vells camins; al capdavall, els vells hàbits moren fortament. És vital mantenir-se coherent i no donar excusa al teu cap per posar-te en pràctica. Per exemple, podríeu ser conegut com a hothead de l’oficina, així que assegureu-vos de mantenir la vostra freqüència en tot moment, fins i tot si no esteu d’acord amb la darrera política esmentada a la reunió d’equip.
17. Planifiqueu la vostra següent revisió
Comenceu a planificar la vostra següent revisió desant tota la correspondència de correu electrònic i les proves del vostre bon treball. Per exemple, si obteniu la quantitat més gran de vendes en la setmana, feu-ne nota. O si heu rebut una bona opinió per part d’un client o supervisor, conserveu un registre imprès. En entrar a la vostra revisió preparada, mostraràs que vol dir negoci.
18. Exploreu les vostres opcions
Si realment no podeu reparar la vostra reputació després d’una revisió de rendiment realment terrible, potser seria hora de començar a buscar feina a un altre lloc. Recordeu-vos de dedicar-vos el temps per perfeccionar el vostre currículum i la vostra carta de presentació i cerqueu una feina que sabeu que destacarà.
Una mala revisió és difícil d’empassar, però heu de recordar que l’únic objectiu és ajudar-vos a millorar el vostre lloc de treball. Seguint els passos correctes, podreu assegurar-vos que tant el vostre cap estarà satisfet quan arribi la vostra següent avaluació.
Ja heu tingut una mala crítica abans? En cas afirmatiu, uneix-te a la conversa següent per compartir com vas continuar.
