1. El respecte és la Regla d’Or
Sense respecte per l’altre, les vostres comunicacions interculturals no aniran bé. Cal pensar fora de la caixa i adonar-se que, amb diferents cultures, vénen experiències diferents. Per tant, heu d’adoptar la idea que les vostres experiències probablement seran diferents de la persona amb qui us comuniqueu. Compartir les nostres experiències personals és una de les millors maneres de conèixer millor algú. Permet accedir a un nivell més profund de la vida de l’individu. Quan es tracta de comunicació intercultural, és vital escoltar amb respecte quan un individu descriu diferències i experiències culturals. Mantingueu sempre la ment oberta i no ridiculitzeu mai una altra persona. Abraça les diferències que et trobes i aprèn d’aquestes experiències.
2. La mentalitat oberta és la clau
Una altra manera de millorar les teves habilitats de comunicació intercultural és operar amb la ment oberta. Conegui l’autoeducació respecte a diverses cultures. Si voleu comunicar-vos bé amb els d'altres cultures, heu d'aprendre sobre ells i les seves diferències. Una sincera mentalitat oberta és un factor clau per obrir les portes a la comunicació intercultural. El seu departament de recursos humans hauria de disposar de recursos per als empleats per a situacions en què s'espera que interactuïn amb els d'una altra cultura. També hi ha recursos disponibles en línia que poden proporcionar ajuda amb la vostra formació en comunicació.
- Institut de Comunicació Intercultural - L’ICI proporciona recursos per a la formació i l’educació en diversitat intercultural.
- Judith N. Martin i Thomas K. Nakayama han estat autors del llibre Intercultural Communication in Contexts, que tracta passos per millorar la manera de comunicar-se amb els procedents d'una altra cultura.
3. Ser genuïnament curiós
Al llarg del procés de comunicació, voleu ser inquiets i fer preguntes sobre la cultura de l’individu; però, sempre haureu de ser genuïns. La majoria de les persones, independentment de la barrera de l’idioma, poden discernir si teniu intencions enganyoses. El vostre objectiu és establir una connexió honesta amb un altre ésser humà i, si el vostre comportament es veu obligat, es perdrà aquesta connexió. Una manera de demostrar que estàs sent genuí és aprendre a dominar tècniques de comunicació no verbal, com ara la postura, els gestos, les expressions facials i el to de la veu. Mantenir un bon contacte visual indica a l’altra persona que està interessat en la conversa. Si esteu ocupats mirant o enviant missatges al vostre telèfon, no és una forma efectiva de desenvolupar les vostres habilitats de comunicació. També és important tenir consciència del to de veu. No totes les cultures són fortes i bullicioses o riuen en veu alta en públic. Algunes cultures són més reservades i respectuoses. Quan feu les vostres investigacions sobre la cultura específica en què aprofundireu, us heu de recordar de comprovar el que consideren una comunicació irrespectuosa.
4. Trieu les vostres paraules amb prudència
Podeu utilitzar argot durant les converses normals amb amics o fins i tot amb companys de feina. Tanmateix, cal trepitjar lleugerament la vostra comunicació intercultural. Per exemple, quan un estranger aprèn l’anglès, se’ls ensenya gramàtica adequada i no són pròpies de totes les paraules. Si utilitzeu una paraula argot al seu davant, és possible que es rebentin o es confonguessin. Quan vaig aprendre espanyol durant els meus quatre anys estudiant-lo a la secundària, em van ensenyar la gramàtica adequada que es parla a Espanya, però no vaig aprendre els diversos dialectes d'altres països espanyols. A continuació es mostren dos exemples de paraules que signifiquen dues coses separades en dos països diferents (Font: Wikipedia)
- “Bangers and mash”: en la cultura britànica i australiana s’utilitza per descriure la botifarra i la patata. Tanmateix, als Estats Units, "bangers" pot significar els membres de la banda o un ritme o una cançó amistosa amb el club.
- "Bash": en la cultura britànica, aquesta paraula vol dir donar-li alguna cosa de gust. Tanmateix, als Estats Units, vol dir colpejar o atacar verbalment algú.
Tractar de millorar les teves habilitats de comunicació intercultural necessita temps i esforç per part seva. Heu de recordar-vos per veure el respecte com la regla d’or i valorar l’altra persona amb qui parleu. Tenir la ment oberta és un factor clau per comprendre i apreciar un individu d’una altra cultura. També és important ser realment curiós i desitjar conèixer de veritat l’altra persona i comprendre millor la seva cultura. L’últim pas és eliminar argot de la vostra conversa per tal d’eliminar les possibles confusions que puguin sorgir.
