I, tanmateix, l'art de la comunicació en el treball és una mica de misteri per a algunes persones.
Però si no comuniqueu de manera eficaç, podríeu perdre la possibilitat d’assegurar-vos el vostre treball de somni, tancar un acord que canvia la vida o avançar en la vostra carrera professional.
Per a alguns, la bona comunicació arriba de forma natural, però per a d’altres, pot ser difícil articular els seus pensaments i sentiments en la conversa, sovint provocant conflictes i errors fonamentals.
Per tant, tant si ets un comunicador efectiu com si no, és imprescindible comprendre la importància d’una bona comunicació i com pot ajudar-te a avançar en el món laboral.
Què és una comunicació eficaç en el lloc de treball?
La comunicació eficaç en el lloc de treball és un element integral de l’èxit de l’empresa; millora les relacions dins de l’empresa i amb els clients i augmenta el compromís dels empleats i l’efectivitat general d’un equip.
D'altra banda, quan els equips no comuniquen de manera eficaç, els resultats són perjudicials per al negoci. De fet, la investigació de la firma nord-americana Gartner demostra que el 70% dels errors empresarials és un meritori causat per una mala comunicació. Aquesta estadística demostra la importància de la comunicació crítica a la formació laboral i per què cal posar més èmfasi en instruccions i converses clares per evitar que es produeixin errors dins del lloc de treball.
Per què és important una bona comunicació en el lloc de treball?
Per demostrar quina importància té una bona comunicació en la feina, hem enumerat alguns dels avantatges que pot tenir en la seva vida professional.
1. Millora la creació d’equips
Una comunicació honesta i eficaç pot crear un equip fort. Quan el personal es consulti entre ells, tingui en compte altres opinions i discuti els seus progressos, serà més entusiasmat per col·laborar. Com a resultat, la forta unitat que creen fa que el lloc de treball sigui més agradable, i estaran desitjosos de fer un bon rendiment perquè no deixin caure els seus companys d'equip.
De fet, la comunicació ajuda a resoldre problemes de moral dels empleats mantenint els equips sencers al corrent, fent que tots els membres de l’equip se sentin útils en el lloc de treball. Aquesta manca de secret no només potencia l’esperit d’equip, sinó que també té un efecte positiu en les actituds del personal.
2. Potencia el creixement
Una gran comunicació contribueix al creixement del negoci, que va de la mà de la teva carrera professional. Elimina les incerteses i accelera el procés de les polítiques per assegurar que hi hagi un bon lliurament de projectes.
Preneu el lloc web de comerç electrònic Zappos, per exemple; el seu ethos es basa en una gran comunicació dins de l’organització i amb els seus clients, cosa que els va guanyar un lloc a la llista del 2015 de la revista Fortune de les 100 millors empreses per treballar.
3. Augmenta la innovació
Si els empleats tenen por de comunicar els seus pensaments i idees per por de ser rebutjats, és probable que es quedin estancats en la seva carrera i aportin el mínim. Tanmateix, si hi ha una línia de comunicació oberta entre els supervisors i els membres del personal, se'ls recomana que siguin més creatius i innovadors en el lloc de treball i és probable que proposin idees noves i creatives.
Al lloc de treball que es mou amb rapidesa, és probable que la majoria de les idees es vagin empenyent a la catifa per falta de comunicació. Com a director general de Cisco, Alex Goryachev, escriu a Forbes: "La gent escolta principalment respondre en lloc de comprendre. Tot i això, la digitalització exigeix una escolta activa de l’ecosistema per sobreviure i desenvolupar estratègies de col·laboració amb startups, socis i clients de tot el món ”.
4. Millora la productivitat
Poder comunicar-se eficaçment a la feina pot ajudar a augmentar la productivitat global. Els directius poden entendre el talent i les habilitats dels seus empleats i, a continuació, donaran indicacions clares a les persones més adequades per a la feina, augmentant així el temps total de torn de qualsevol projecte.
Per exemple, un col·lega pot ser més ràpid i millor a utilitzar Excel que altres; per tant, a través de la comunicació, un gestor pot identificar-ho i treballar-los amb la gestió dels fulls de càlcul. Mentrestant, si no hi ha una conversa, el projecte patiria, i tot el procés s’alentiria, afectant negativament l’objectiu de l’empresa.
5. Augmenta l'eficiència
Una comunicació pobra compromet l'eficiència i la qualitat del treball. Quan les instruccions no es proporcionen clarament, es poden produir errors. D’altra banda, instruccions clares eliminen la necessitat d’aclarir i corregir qualsevol problema.
Penseu en una època en què no us heu comunicat bé amb un company. Probablement va resultar en pèrdua de temps, esforç i recursos. Per tant, si teniu un gestor que no es comunica de manera eficaç, assegureu-vos de fer les preguntes adequades per obtenir la informació que necessiteu per completar amb èxit un projecte. Amb el pas del temps, entendran què us han de subministrar perquè pugueu començar a treballar en les vostres tasques.
6. Augmenta la Lleialtat
Quan tingueu una bona línia de comunicació amb la direcció, és natural que sereu més lleials a l'organització. Us sentireu còmodes discutint sobre qualsevol problema professional o personal i estareu més compromesos amb l’empresa.
Aquesta línia de comunicació gratuïta també genera confiança entre un gestor i un empleat, la qual cosa resulta en una relació fidel. Una línia de respecte bidireccional garanteix que no hi ha cap micromecenatge i que un empleat tingui confiança per continuar amb la feina que li va contractar.
7. Redueix els conflictes de mitigació
Dues persones al lloc de treball poden sentir que estan comunicant bé, però com que tots dos tenen diferents mètodes de comunicació, s’entenen malament. Per tant, treballar amb diferents personalitats requereix excel·lents habilitats comunicatives per limitar qualsevol conflicte en el lloc de treball.
Si teniu conflictes laborals, és important mirar més enllà del problema actual i identificar el procés de pensament de l’altra persona. Heu de considerar el patró de comunicació del receptor per entendre millor el que estan intentant dir.
8. Augmenta el compromís amb els empleats
Una bona comunicació va molt més enllà de parlar; es tracta de connectar i relacionar-se amb els altres. Quan hi participen equips, s’alineen més amb els objectius de la companyia i solen estar més motivats a treballar cap als objectius establerts.
També és més fàcil que els directius identifiquin el que fa un entorn laboral positiu i satisfactori, que els permet treballar per aconseguir una vida laboral equilibrada dels seus empleats.
9. Resol problemes
Hi ha hagut personatges que xoquin i opinions que difereixen en qualsevol entorn de treball. I quina és la millor manera de resoldre aquests problemes? Comunicació neta!
Una comunicació eficaç no tracta de qui és correcte i equivocat; es tracta de tenir debats oberts, honestos i positius per assegurar les necessitats de tothom. No sempre aneu a veure amb la vostra némesis laboral, però si trobeu una manera de treballar bé amb ells, fareu que l’entorn sigui molt més agradable per a tots els que l’envolten.
10. Millora les habilitats
Els directius poden identificar talents ocults quan es comuniquen clarament amb els seus empleats. En fer-ho, podran aprofitar aquestes habilitats i ajudar a millorar-les, cosa que contribuirà a l'èxit general del negoci.
Per exemple, John pot ser contractat com a representant del servei d’atenció al client, però a través de converses, el seu responsable identifica que té experiència prèvia en màrqueting. John és traslladat al màrqueting i s'adapta molt millor a la seva posició. Tanmateix, si hi hagués falta de comunicació, John s'hauria quedat estancat més endavant i el negoci hauria perdut un gran talent.
En tots els aspectes del vostre treball, us haureu de comunicar d’una manera o altra. És important comprendre quina és la valuosa comunicació efectiva i quin impacte pot tenir en les vostres relacions i la vostra progressió dins del món laboral.
Per què creus que és important una bona comunicació en el lloc de treball? Feu-nos saber els vostres pensaments a la secció de comentaris que hi ha a continuació.
