Fortes habilitats analítiques
Com a enllaç entre empresaris i empleats, els especialistes en relacions amb els empleats han de tenir habilitats analítiques fortes per avaluar situacions del lloc de treball, avaluar informació i realitzar observacions precises. Per exemple, quan cinc dels 30 empleats d’una organització envien cartes de renúncia en un període de sis mesos, l’especialista ha de trobar la raó de les renúncies. Si el motiu de la renúncia apunta a una mà d’obra poc feliç, l’especialista de RRHH ha de desenvolupar solucions efectives, com ara oferir serveis de coaching, assessorament i suport a la carrera professional.
Bones habilitats comunicatives
Un marc de comunicació eficaç en el lloc de treball contribueix a una relació sana amb els empleats. Si ets un especialista en relacions amb els empleats, és obligació utilitzar les teves habilitats de comunicació per assegurar un flux d’informació eficaç a tota l’empresa; directament des dels netejadors d'oficines, a través de la direcció mitjana i dels màxims directius de l'empresa. Per exemple, quan els empleats més joves necessiten un canvi de les polítiques del lloc de treball, heu de posar les vostres habilitats de parla o escriptura per transmetre la informació als directius superiors mitjançant trucades telefòniques o correus electrònics d’una manera clara i precisa.
Tàctiques intel·ligents de negociació
Els acords entre empresaris i empleats formen part de la vida vital de l'organització. En el cas que els empleats sol·licitin una pujada salarial, la direcció d’una organització pot acceptar la sol·licitud i proposar un paquet de retribucions millorat. Si els empleats rebutgen l'oferta perquè no compleix el seu punt de referència, l'especialista en relacions amb els empleats passa a les pràctiques i utilitza les seves habilitats de negociació per trobar una solució acceptable i justa per ambdues parts. Pot crear un comitè format per representants d'ambdues parts i portar-los a un acord. A més, quan una empresa vol que els seus empleats signin contractes de rendiment, però els empleats rebutgen la proposta, l’especialista en relacions pot utilitzar les seves tàctiques de negociació per consultar-se amb els màxims responsables i convèncer-los a deixar-los passar.
Habilitats interpersonals efectives
Els especialistes en relacions laborals necessiten una forta capacitat interpersonal per interactuar i mantenir bones relacions amb altres empleats. Quan s’investiga un treballador que incompleix la normativa d’una organització, per exemple, el responsable de relacions amb els empleats utilitza les seves habilitats interpersonals i d’investigació per descobrir la veritat sense perjudicar les relacions amb el treballador. També utilitza habilitats de resolució de conflictes per resoldre diferències entre treballadors que puguin afectar l’eficiència operativa de l’organització.
Tanmateix, el treball d'un responsable de relacions amb els empleats requereix més que tenir aquestes habilitats. També requereix un equilibri complicat. Cal aconseguir un equilibri entre representar els interessos dels treballadors i promoure els objectius i objectius de l’empresa. Tenir la voluntat d’adquirir i adaptar-se a altres estratègies de recursos humans, com ara la creació d’equips, pot contribuir significativament a ser un fil conductor d’una mà d’obra feliç, unida i productiva.
