20 habilitats i qualitats essencials per als gestors de xarxes socials

Les xarxes socials antigament es veien com un passatemps, cosa que mires quan desitges una pausa ràpida del treball o per ocupar-te en el viatge. Però, per a diversos professionals afortunats, el fet de ser a Facebook, Twitter, Instagram i Snapchat és el que fa la seva feina!

També augmenta la popularitat en altres funcions de màrqueting i els gestors de contractació volen veure que teniu les habilitats professionals adequades en el vostre CV altament ben escrit. El que fa la pregunta: què és exactament el que necessites per prosseguir en aquest paper?

Per conèixer quines habilitats i qualitats essencials necessiteu per progressar en el panorama digital actual i convertir-vos en gestor de xarxes socials, seguiu llegint!

1. Creativitat

Per distingir-vos de la multitud en un mercat de treball amb una forta competència, heu de tenir la capacitat de crear estratègies de màrqueting captivants i poderoses per a les xarxes socials. Dit d’una altra manera, cal ser un trendsetter que tothom vol seguir si realment voleu aportar-vos aquest treball de somni.

2. Planificació estratègica

Cal tenir minucioses habilitats de planificació i estar al dia en els coneixements de la indústria. Primer haureu de conèixer els millors moments per publicar-lo, no voldreu publicar el vostre nou producte quan s’aconsegueixi el Super Bowl, per exemple, ja que el vostre producte es perdrà probablement al mar de comentaris i tuits de Super Bowl. També necessiteu les eines adequades per automatitzar les publicacions en els vostres temps desitjats.

3. Tàctica i execució

Els gestors de mitjans socials han de conèixer totes les tàctiques per implicar els seus lectors i seguidors. Significant, cal tenir una excel·lent atenció als detalls, així com comprendre com executar amb exactitud estratègies i campanyes de màrqueting.

4. Gestió comunitària

Poder controlar i gestionar una comunitat en línia és vital quan es treballa amb les xarxes socials. Heu de poder crear, observar i respondre a les converses de la vostra comunitat de marca. També heu de ser capaços de gestionar la retroalimentació negativa i fer front als trolls.

5. Curació del contingut

Per mantenir el vostre públic participat, haureu de poder reunir informació de diversos recursos i compartir contingut interessant que trobeu amb els vostres canals socials. Es podria tractar de reportatges, vídeos, infografies o fins i tot imatges.

6. Optimització de motors de cerca

És imprescindible comprendre els processos bàsics de SEO per tal que les vostres paraules clau i frases estiguin ben valorades a Google. Heu de saber com convertir aquest trànsit en clients retornats i augmentar la vostra audiència.

7. Escriptura

Cal tenir un camí amb les paraules i ha de ser capaç d’escriure material interessant i captivador. També heu de saber ajustar el vostre estil d’escriptura segons el vostre públic, que pot diferir d’una plataforma a una altra.

8. Màrqueting digital

Amb aquests avenços tecnològics tan elevats, està evolucionant més ràpidament del que fins i tot podem imaginar. Per això, cal estar al capdavant de totes les darreres tendències de màrqueting digital i ser capaç d’adaptar-les i dominar-les en un temps limitat.

9. Analític

Quan van sortir a escena les xarxes socials per primera vegada, no hi havia eines per mesurar els resultats de les campanyes de màrqueting ni per analitzar la participació i la lectura. Ara, però, les eines analítiques ofereixen moltes dades per millorar els esforços de màrqueting en xarxes socials i prendre decisions informades en lloc de confiar en supòsits.

10. Lideratge

Per poder ser un gran gestor de mitjans socials, és important tenir grans habilitats de lideratge. Heu de mantenir el vostre equip motivat i els vostres clients compromesos. Com a líder, haureu de ser bo en delegar i gestionar tots els detalls excel·lents de la comunitat en línia.

11. Comunicació

Pot semblar una habilitat òbvia per posseir, però per tenir èxit en aquest paper, cal ser un gran comunicador. Heu de tenir la personalitat per trobar un enllaç entre la vostra marca i els vostres seguidors i pensar en com podeu orientar el vostre missatge a diferents plataformes. Prenguem per exemple Starbucks, que és capaç de compartir imatges lleugerament diferents per promocionar el mateix producte en diversos punts de venda.

12. Organització

Tots hem estat allà on heu trobat un hilarant vídeo a Facebook, heu decidit compartir-lo amb tots els vostres amics i després heu acabat passant 30 minuts navegant per altres clàssics hilarants. Com a gestor de xarxes socials, aquest és un exemple del que no hauríeu de fer. En lloc d'això, heu de ser organitzats i eficients per assegurar-vos que totes les tasques de la vostra llista de comprovació estan marcades amb molt de temps per deixar-vos lliures.

13. Voluntat per aprendre

Alguns treballadors, especialment els directius, es posen en marxa i es neguen a canviar els seus processos. Tanmateix, al món en constant evolució de les xarxes socials cal tenir la voluntat i la iniciativa de continuar aprenent nous trucs del comerç i ampliar els seus coneixements. Si no ho fa, aviat us deixaràs de fora i perdreu el bitllet a la vostra escapada.

14. Construcció de relacions

A banda de connectar amb el seu públic actual, les marques també necessiten desenvolupar relacions vitals amb famosos i influencers. Per fer-ho, han de fer servir alguns trucs de publicitat antiga de l'escola i construir relacions autèntiques sense fer spam de les fonts dels consumidors amb promocions influents.

15. Vendes i pressupostos

Cal tenir habilitats per vendre en línia, que és realment més difícil que la venda presencial o telefònica. També cal que tingueu un bon pressupost en els vostres pressupostos i manteniu un compte de la despesa que ha tingut lloc en anuncis de Facebook o en objectes de celebritat, per exemple.

16. Disseny i gràfics

No estem dient que cal ser un dissenyador gràfic format, però que hauria de comprendre bé el que comporta i tenir algunes habilitats bàsiques de Photoshop per editar imatges.

17. Parla pública

Si els vídeos es converteixen en "això" a les xarxes socials, cal que parlem en públic. Els vídeos en directe són una de les millors maneres de relacionar-vos amb els vostres seguidors, per tant, feu pràctiques amb el vostre to de vendes. Has de trobar-te tan confiat i ben presentat si vas a ser a la vista del públic.

18. Atenció al client

Per tenir èxit en línia i tenir una bona reputació, cal tenir excel·lents habilitats en el servei al client. No es tracta només de vendre; es tracta d’escoltar els problemes de la gent i ajudar-los a solucionar-los també. Es tracta de participar en converses i estar al final de la plataforma en moments de necessitat. Al cap i a la fi, molts consumidors de botigues minoristes recorren a les pàgines de Facebook i Twitter de les empreses per queixar-se de les males experiències i esperar una resposta en menys de quatre hores.

19. Empresari estalviador

Un bon gestor de mitjans socials és capaç de relacionar l’etos de l’empresa amb la seva presència en línia. Poden veure la imatge més gran i entenen el seu paper en l'empresa. Saben desenvolupar i promoure campanyes.

20. Adaptable

Mireu Mark Zuckerburg, el rei de les xarxes socials: ha tingut èxit i ha crescut fins a unes altures immenses perquè és adaptable. Assisteix a una tendència emergent i s’adapta ràpidament perquè pugui mantenir-se al capdavant de la corba. Això es fa evident amb les actualitzacions d’Instagram i Facebook, que ara ofereixen històries en directe i banners de vídeo.

El paper d’un gestor de xarxes socials és una necessitat per a qualsevol empresa, sigui quina sigui la mida. En assegurar-vos que disposeu d’aquestes habilitats i qualitats, podreu tenir èxit en la vostra recerca de feina i en el desenvolupament general de la vostra carrera professional.

Treballes a les xarxes socials? Si és així, hi ha altres habilitats que creieu que calen per tenir èxit? Participeu a la conversa a continuació per informar-nos ...

Deixa El Teu Comentari

Please enter your comment!
Please enter your name here